医保码，又称“医保电子凭证”，是国家医保局为参保人在全国统一的医保信息平台中签发的身份标识，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，方便百姓就医购药，已经成为越来越多参保人看病买药不可缺少的一部分。
不少企业职工在申领和使用医保码过程中如果遇到参保地显示有误、同一身份存在多条参保信息等导致医保码无法使用怎么办呢？
一、医保码有多个参保地
参保地是缴纳医疗保险实际发生的地区。由于参保人之前有在别的地方参保，且参保账户未注销，所以医保码激活后会显示多个参保地，只需要将参保地切换到正确的城市就可以了。
二、申领医保码后无参保信息，或者无法切换到当前参保地
具体表现：
（1）参保地显示不正确或者查询不到当前参保地。
（2）参保归属地显示在之前所在地，无法转到现在参保交费的地方。
解决办法：
（1）在医保码渠道尝试解绑账号重新登录。
（2）若仍未显示，可联系参保地所在医保经办机构，进行参保信息补报。参保信息补报完成后，重新打开“国家医保服务平台”APP、微信、支付宝等渠道的医保码（医保电子凭证）页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。
三、存在多个基本信息，导致医保码无法使用
具体表现：
（1）申领医保码后，展码就医购药时，提示“存在多个基本信息”导致无法使用。
（2）医保码个人信息显示错误。
解决办法：
（1）在医保码渠道尝试解绑账号重新登录。
（2）如果仍报错，可以联系参保地所在医保经办机构进行处理。
四、更换手机后可以更改绑定的手机号吗？
参保人可打开国家医保服务平台APP，在医保码使用页面底部，即可找到“手机号修改”。
五、医保码有什么用？
医保码广泛应用于就医购药、医保查询、费用结算等医保业务场景，一个医保码，可以办理众多常见医保业务。
六、异地就医是否可以使用医保码？
参保人需要异地就医并办理了异地就医备案手续后，可以持本人医保码在就医地扫码使用，直接结算异地就医医疗费用。就医地支持医保码使用的定点医药机构数量，以就医地当地实际情况为准。
七、忘记医保码的支付密码怎么办？
可以通过国家医保服务平台APP来重置密码，点击【医保码】图标，选择【修改密码】，进行人脸识别和身份验证后，就可以重置密码了。
